Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Lova Paris
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues entre Lova Paris et toute personne effectuant un achat via le site (ci-après « le Client »).
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.
1. Identification du vendeur
Lova Paris
Activité : Vente de produits de soin et de beauté
Contact : contact@lovaparis.com
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des produits cosmétiques destinés à un usage esthétique.
Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent en aucun cas un avis médical.
Les descriptions et visuels sont fournis à titre indicatif. Des variations minimes peuvent exister sans affecter la nature du produit.
Les résultats peuvent varier selon les individus, le type de peau et la régularité d’utilisation.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont offerts et inclus dans le prix affiché.
Lova Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site constitue une offre ferme d’achat.
Après validation du paiement :
-
La commande est considérée comme définitive
-
Elle ne peut plus être modifiée ni annulée
Lova Paris se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur non résolu.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
La commande est traitée uniquement après réception effective du paiement.
En cas de rejet du paiement, la commande est automatiquement annulée.
6. Livraison
La livraison est gratuite.
Délais estimés :
⏱ 6 à 9 jours ouvrés
Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs ou de circonstances exceptionnelles.
Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité de Lova Paris est limitée à l’expédition conforme de la commande.
La confirmation de livraison fournie par le transporteur fait foi en cas de litige.
7. Transfert de responsabilité
Les risques liés au transport sont transférés au Client dès la remise du colis au transporteur.
Lova Paris ne peut être tenue responsable :
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Des retards imputables au transporteur
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Des pertes ou vols après confirmation de livraison
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Des erreurs d’adresse communiquées par le Client
8. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Exception importante :
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne sont ni repris ni remboursés.
Les modalités complètes sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement accessible sur le site.
9. Retours et remboursements
Les retours sont soumis à validation préalable par le service client.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable à Lova Paris.
Les remboursements sont effectués sous 14 jours maximum après réception et contrôle du produit retourné.
10. Colis indiqués comme livrés mais non reçus
En cas de statut « livré » confirmé par le transporteur :
-
La livraison est considérée comme effectuée
-
Aucun remboursement ne pourra être exigé
Une enquête pourra être ouverte, sans garantie d’issue favorable.
11. Responsabilité
Lova Paris ne saurait être tenue responsable :
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D’une mauvaise utilisation des produits
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D’une utilisation non conforme aux recommandations
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De réactions individuelles imprévisibles
Le Client est invité à effectuer un test cutané préalable avant utilisation.
12. Force majeure
Lova Paris ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, pandémies, décisions administratives, etc.).
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Lova Paris (textes, images, logos, visuels, contenus) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Lova Paris, sauf disposition légale impérative contraire.
16. Contact
Service client Lova Paris
🕘 Du lundi au vendredi – 9h à 18h (hors jours fériés)